简介：售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一、完善的售后服务、才能和客服建立持续的商务关系。

根据国家相关法规制定，中原云工的售后处理条款具体实施细则如下：

1.本公司所有商品因质量问题，您可以选择退货、换货或者免费保修。

2、产品出现问题，请与我们售后客服专员联系，由售后客服人员进行全程跟踪服务。

3、如果怀疑产品被误用被滥用或者超出产品本身使用承受限制的，我方有权要求客户出示产品使用环境或者所用设备的照片。  

退货服务要求：1） 产品外观无损伤 2 )附件无缺失 3 )原包装齐全4) 需提供产品现场故障照片，照片需能表现出客户软硬件使用环境用以证实符合产品使用要求，并且要求故障产品在同一照片中体现，且可完整看清产品序列号，用于证实此故障产品确属本公司售出符合退货标准的，退货运费由本公司承担。

注：判断实际收货日规则:

1)快递单或物流单：以客户实际签收日期为准;

2)客户没有签收货单的按照目前本公司合作的快递或第三方物流平台显示的实际到货日期为准,如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则本公司客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。